Verbraucherschutzrechte

Fahr- und Fluggastrechte

Frau auf Amt am Schalter

Die Fahrgast- bzw. Fluggastrechte legen fest, worauf die Passagiere Anspruch haben, wenn während der Reise etwas schief geht, also wenn beispielsweise der Flug Verspätung hat oder ganz gestrichen wird oder wenn Gepäck beschädigt wird oder verloren geht. Außerdem garantieren diese Rechte die Gleichbehandlung von Menschen mit Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität.

Umfassende Informationen zu Fahr- und Fluggastrechte für den Flugverkehr, Zugverkehr, Busverkehr und Schiffsverkehr finden Sie auf den Seiten des Bundesministeriums für Verkehr und digitale Infrastruktur (BMVI) unter www.bmvi.de