Während der Umbauarbeiten bleiben die Beratungs- und Verkaufsstellen dort geschlossen. Ticketkauf ist an Fahrausweisautomaten sowie über digitale Vertriebskanäle möglich.
Ab Herbst 2025 erfolgt der Fahrkartenverkauf in den Bahnhöfen im Südosten Baden-Württembergs aus einer Hand. Transdev Vertrieb betreibt dann für das Land die Beratungs- und Verkaufsstellen– einheitlich im bwegt-Design. Dazu zählen bwegt-Fahrgastcenter, die Video-Fahrgastcenter, die Agenturen und die Fahrausweisautomaten. Das DB-Reisezentrum in Friedrichshafen hat bereits geschlossen.
In der Übergangszeit geschlossen
Ministerialdirektor Berthold Frieß sagte: „In der Übergangszeit vom DB-Reisezentrum zum bwegt-Fahrgastcenter kommt es leider aufgrund der Rückbau- und Umbaumaßnahmen zu Schließzeiten. In Friedrichshafen hat das DB-Reisezentrum bereits geschlossen. Horb und Tübingen folgen Anfang beziehungsweise Mitte November. Das bedauern wir für die Fahrgäste, die ein Ticket kaufen möchten und dann vor verschlossenen Türen stehen. Einen guten Übergang und klare Kommunikation sind uns sehr wichtig. Ich erwarte, dass alle Beteiligten an einem Strang ziehen – ganz im Sinne der Fahrgäste.“
Schließ- und Öffnungszeiten
- Friedrichshafen: bereits geschlossen, Wiedereröffnung am 14. Dezember.
- Horb: letzter Verkaufstag am 7. November, Wiedereröffnung am 15. Dezember.
- Tübingen: letzter Verkaufstag im Bahnhof am 16. November. Bereits am 17. November eröffnet ein Interims-Fahrgastcenter - aufgrund grundlegender Bauarbeiten im Bahnhof an einem Übergangsort (Europaplatz 7, ca. 100 Meter vom Bahnhof entfernt).
- Wiedereröffnung als bwegt-Fahrgastcenter nach Anschluss der Bauarbeiten im Frühjahr 2026.
- Weitere betroffene Standorte im Südosten: Ab Herbst 2025: Verkauf von Fahrkarten aus einem Guss: Ministerium für Verkehr Baden-Württemberg
Bessere Übersicht mit bwegt-Design
Doch es gibt auch gute Nachrichten: „Mittelfristig werden Fahrgäste Vorteile haben. Denn einheitliche bwegt-Fahrausweisautomaten und Verkaufsstellen sorgen künftig für mehr Übersicht. Reisende erkennen sofort, wo sie ihre Tickets für die Fahrt mit bwegt-Zügen kaufen können. „Vor allem für Gelegenheitsnutzerinnen und -nutzer ist das eine spürbare Verbesserung“, so Ministerialdirektor Frieß. Fahrgäste erhalten in den bwegt-Fahrgastcentern auch in Zukunft Nah- und Fernverkehrstickets.
Was Fahrgäste jetzt tun können
„Wir bitten um Geduld, bis die neuen bwegt-Fahrgastcenter im November beziehungsweise Dezember eröffnet werden! Während der Schließzeiten stehen unseren Fahrgästen weiterhin durchgängig die Fahrausweisautomaten und die digitalen Vertriebskanäle zur Verfügung“, so Ministerialdirektor Frieß.
Außerdem können sich die Fahrgäste auch an benachbarte DB-Reisezentren wenden:
Während der Schließzeit im Bahnhof Friedrichshafen steht als Alternative die Agentur der Bodensee-Schiffsbetriebe Friedrichshafen Hafen zur Verfügung, die auch Bahnfahrkarten verkauft. Außerdem verkauft die Agentur im Bahnhof in Meckenbeuren Tickets. Aufgrund der vorzeitigen Schließungen in Friedrichshafen hat die DB Vertrieb hier Automaten-Guides im Einsatz, die die Kundinnen und Kunden am Automaten unterstützen können.
Während der Schließzeit in Horb können Fahrgäste auf die Mobilitätszentrale im Bahnhof Rottenburg oder die Reisezentren in den Bahnhöfen Freudenstadt Hbf oder Herrenberg ausweichen.
In Tübingen gibt es in der Übergangszeit eine temporäre Service-Stelle am Europaplatz 7, circa 100 Meter vom Bahnhof. Auch hier sind Automaten-Guides der DB im Einsatz.
Für Fragen zum Deutschland-Ticket und zu Verbundfahrausweisen können sich Fahrgäste an die örtlichen Verkehrsverbünde wenden. Sie bieten häufig eigene Verkaufsstellen und Ticket-Apps an. Darüber hinaus ist die telefonische Servicenummer der Deutschen Bahn (030 2970) weiterhin erreichbar. Durchgängig können Fahrgäste ihre Tickets auch in der App DB Navigator sowie online kaufen. Für den Nah- und Regionalverkehr können sie Fahrten mit einem Wisch über die landeseigene bwegt-App mit dem digitalen CiCoBW-System (Check-In-Check-Out Baden-Württemberg) buchen.
Neue bwegt-Fahrausweisautomaten
Entlang der Strecken im Südosten Baden-Württembergs werden an vielen Standorten zwischen Mitte Oktober und Mitte Dezember die Fahrausweisautomaten getauscht. In der Regel steht noch am gleichen Tag ein neuer Automat wieder betriebsbereit zur Verfügung. Der Austausch ist in folgenden Zeiträumen vorgesehen:
- Im Abschnitt Überlingen – Friedrichshafen Stadt werden vom 4. November bis zum 6. November neue Automaten aufgestellt. Ein Teil der Automaten in Friedrichshafen Stadt wird erst am 11. Dezember getauscht.
- Im Abschnitt Aulendorf – Friedrichshafen Hafen werden die Automaten vom 8. Dezember bis zum 11. Dezember getauscht. Ausnahme ist der Bahnhof Ravensburg, dort werden sie schon am 3. November und am 11. November getauscht.
- Im Abschnitt Rottenburg – Horb – Schopfloch – Grüntal-Wittlensweiler ist der Austausch für den 2. und 3. Dezember vorgesehen. Nur die drei Automaten in Eyach, Bieringen und Bad Niedernau kommen schon am 27. November dran.
- In Tübingen Hauptbahnhof werden am 4. und 11. Dezember neue bwegt-Fahrausweisautomaten eingeführt.
Überblick: bwegt-Vertriebskanäle im Südosten Baden-Württembergs:
- 123 Standorte mit Fahrausweisautomaten
- 14 Fahrgastcenter mit persönlicher Beratung
- 7 bwegt-Agenturen mit persönlicher Beratung
- 7 Video-Fahrgastcenter mit persönlicher Beratung
Die Initiative bwegt
bwegt ist die übergreifende Initiative des Landes Baden-Württemberg für nachhaltige und klimafreundliche Mobilität. Mit den regionalen Eisenbahnverkehrsunternehmen und weiteren Partnern arbeitet bwegt daran, den Nah- und Regionalverkehr für die Fahrgäste immer weiter zu verbessern. Das Ziel ist die Fahrgastzahlen im ÖPNV bis 2030 zu verdoppeln. Für eine moderne, klimafreundliche Zukunft – bequem und bezahlbar für alle. Ein primäres Ziel von bwegt ist es, den ÖPNV für die Fahrgäste einfacher zu machen.
